Если при запуске страницы авторизации в веб-сервисе появляется сообщение о необходимости скачать и
установить программу Такснет Агент, возможны следующие причины:
- Программа не установлена
Проверьте, установлена ли программа
"Такснет
Агент". Для этого выполните
Пуск→Панель управления→Установка и удаление
программ (
Программы и компоненты).
- В списке программ
нет, следует установить программу
следуя инструкции.
- В списке программ
есть, убедитесь что служба запущена (см. след. ошибку).
- Программа не запущена
Проверьте, отображается ли иконка программы в системном
трее
(цвет иконки зависит от текущего состояния
программы).
Если иконки в системном трее нет, запустите
службу криптографии.
- Работу программы блокирует антивирус
- Отключите антивирус и проверьте работоспособность службы;
- Если проблема исчезает – включите антивирус и добавьте программу в исключения
антивируса.
- Кеширование данных в браузере Google Chrome
Если для работы вы пользуетесь
браузером Google Chrome необходимо очистить историю файлов cookie, а также другие данные
сайтов и плагинов.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок
.
- Выберите Дополнительные инструменты→ Удаление данных о просмотренных
страницах.
- Откроется окно "Очистить историю"
![](image/image_tcs/tcs_13.jpg)
- Выберите в строке Временной диапазон значение за все время.
- Установите чекбокс напротив значения Файлы cookie, а также другие
данные сайтов и плагинов.
- Нажмите Удалить данные.